Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanil yang dibeli dari malefitessencepro.shop. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menyediakan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode 14 hari ini dihitung dari hari Anda menerima paket dari kurir pengiriman.

Kondisi Pengembalian

Produk dapat dikembalikan dengan syarat berikut:

• Kondisi Tidak Digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan atau dibuka
• Kemasan Asli — Produk harus masih dalam kemasan asli dan tidak ada tanda-tanda pembukaan atau kerusakan pada kemasan
• Semua Aksesori — Semua aksesori, dokumentasi, dan item yang disertakan dalam paket harus dikembalikan bersama produk
• Bukti Pembelian — Anda harus menyertakan bukti pembelian atau nomor pesanan saat melakukan pengembalian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui malefitessencepro.shop dan informasikan niat Anda untuk mengembalikan produk
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan alamat tujuan pengiriman
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali sesuai dengan instruksi yang diberikan
• Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian di dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan saat pembelian. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, dibuka, atau menunjukkan tanda-tanda penggunaan tidak dapat dikembalikan. Demikian juga dengan produk yang rusak karena kesalahan penanganan pembeli atau pengiriman yang disebabkan oleh faktor eksternal.